شرایط و ضوابط سفارش و ارسال گل در فروشگاه هما
قبل از خرید و سفارش گل حتما توضیحات این صفحه را کامل بخوانید. خرید از گلفروشی هما به منزله تایید و پذیرفتن تمامی این قوانین است
برای ثبت سفارش خود در گلفروشی هما به دو صورت میتوانید اقدام کنید :
1- خرید مستقیم از گلفروشی هما و پرداخت صورتحساب بوسیله درگاه بانکی
2- ثبت سفارش به صورت تلفنی یا از طریق واتس اپ با شماره تلفن 09125961767 و پرداخت صورتحساب به صورت کارت به کارت
تکمیل اطلاعات سفارش :
بعد از انتخاب گل مورد نظر خود ، در صفحه صورت حساب مواردی که با ستاره علامت گذاری شده است را حتما با مقادیر درست پر کنید . اطلاعاتی مانند :
- نام و نام خانوادگی فرستنده و گیرنده
- شماره تماس فرستنده و گیرنده
- محل تحویل سفارش (پلاک و واحد حتما درج شود)
- تاریخ و ساعت تحویل هدیه: (در صورتی که ثبت سفارش شما برای امروز است ، جهت برنامه ریزی دقیق تاریخ وساعت تحویل ، لطفاً قبل از ثبت سفارش حتماً با واحد فروش گلفروشی آنلاین هما تماس بگیرید 09125961767
- متن داخل کارت پستال شما : (اختیاری)
- از طرف … (اختیاری) به ما کمک میکند تا سفارش شما بدون هیچ مشکلی در روند پردازش و ارسال برایتان ارسال شود .
درصورتی که هر کدام از این اطلاعات صحیح نباشد ، عواقب و مشکلات به وجود آمده در حین ارسال و تحویل برعهده سفارش دهنده می باشد
قوانین عمومی گلفروشی هما :
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای “گل فروشی هما ” منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
شرایط تزیین و گل آرایی محصولات :
- با توجه به گستردگی محصولات (بیش از 300 مدل ) و فصلی بودن بعضی از گل ها ، امکان دارد محصول خریداری شده کمی از نظر رنگ و نوع گل ها متفاوت باشد . برای مثال فصل گل لیسیانتوس بهار و تابستان می باشد. اگر شما سبد گل یا باکس گلی که در آن گل لیسیانتوس استفاده شده است را برای فصل سرما سفارش دهید. در صورت نبود این گل از گل های جایگزین مثل میخک ، داوودی و… در تزیین استفاده میشود .
- آگاه باشید که برای تغییر رنگ گل های موجود در محصول لازم است قبل از ثبت سفارش با واحد فروش تماس بگیرید و از موجودی رنگ مورد نظر مطمئن شوید.
- با توجه به تیم مجرب گل آرایی هما فلاور ، این تضمین را می دهیم که محصول دریافتی از عکس آن بهتر و زیبا تر خواهد شد .اما باید این موضوع را درک کنیم که گل ها موجودات زنده ای می باشند که با توجه به فصول سال امکان دارد رنگ ، غنچه یا شکفتگی و… در آن ها متغیر باشند و این یک امر طبیعی است . با این حال گل فروشی هما حق وجود اختلاف در گل تحویلی به گیرنده، نسبت به نمونه (عکس گل ) نمایش داده شده در وب سایت این مجموعه را تا 20 درصد برای خود محفوظ می دارد.
- مسئولیت دقت نکردن به سایز و دیگر ویژگی های محصول در هنگام خرید بر عهده مشتریان می باشد.
زمان ارسال محصولات :
- باکس گل ، سبد گل و دسته گل های کوچک : در صورت موجودی گل ها ، این دسته از محصولات در کمتر از 3 ساعت در تهران و کرج تحویل داده می شود.
- دسته گل های پر شاخه یا تاج گل های بزرگ : با توجه زمان بر بودن روند تهیه گل های تازه از گلخانه و گل آرایی آن ها، فروشگاه هما از شما 24 ساعت زمان میخواهد تا زیباترین هدیه ممکن را برای شما طراحی کند .
روش ارسال محصولات :
گل های کوچک (باکس گل ، سبد گل ، دسته گل و…)توسط خودرو های سواری ارسال میشوند و گل های بزرگ مانند تاج گل ها توسط وانت یا کامیونت های سر پوشیده به محل تحویل آورده می شوند.
توجه فرمایید : ارسال تمامی گل ها (بزرگ یا کوچک ) به صورت کاملا رایگان انجام می شود و از شما هزینه ای مبنی بر هزینه ارسال گرفته نمی شود .
نکات قابل توجه در زمینه ارسال محصولات :
- چنانچه گل شما به مقصد برسد اما گیرنده حضور نداشته باشد ، با فرستنده هدیه تماس گرفته و در صورت تمایل، گل به آدرس جدید فرستاده میشود . البته هزینه ارسال دوم بر عهده فرستنده می باشد .
- سفارش دهندگان آگاه باشند که در صورتی که سفارش به قصد سورپرایز باشد و تحویل گیرنده با اصرار خواهان آگاهی و دانستن نام فرستنده باشد، گل فروشی هما نام سفارش دهنده را اعلام خواهد کرد و هیچگونه مسئولیتی در این زمینه متوجه فروشگاه هما نخواهد بود.
- درصورت بروز هرگونه حوادث طبیعی مانند تصادف راننده، خرابی خودرو یا ماندن در ترافیک که منجر به دیر رسیدن محصول بشود ، گلفروشی هما هیچ گونه مسئولیتی در قبال زمان تعیین شده برای تحویل هدیه ندارد.
رویه بازگشت گل یا عودت مبلغ سفارش :
گلفروشی هما همیشه در تلاش است تا ارسال و تحویل ایده عالی را برای مشتریان خود رقم بزند با این حال چنانچه موجودی کالایی در فروشگاه به اتمام برسد، حتی پس از ثبت سفارش، حق کنسل کردن آن سفارش یا تغییر آن به رنگ یا مدل دیگر (البته با توجه به هماهنگی قبلی) و یا استرداد وجه سفارش را دارد.
قیمت محصولات این فروشگاه به صورت روزانه آپدیت و به روزرسانی میشوند. با این وجود در صورت بروز خطا در درج قیمت درست کالا ها ، فروشگاه موظف به ارسال محصول فوق نمی باشد و با هماهنگی های لازم این موضوع با سفارش دهنده در میان گذاشته می شود و درصورت انصراف خریدار، وجه پرداختی عودت داده می شود.
اگر بعد از خرید ، از ارسال آن پشیمان شده اید، چنانچه اقدامی برای تزیین گل صورت نگرفته باشد مبلغ پرداختی به حساب خریدار برگردانده می شود.
